我們生活在一個(gè)人與人交往的社會之中，我們處在一個(gè)人與人溝通的世界,，沒有溝通，我們將無法生存,。 醫(yī)患溝通，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中與患者及其家屬在信息方面,、情感方面的交流,，是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。
  醫(yī)方通過與患者的溝通,，了解到與疾病有關(guān)的全部信息,，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通,，,，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況,，只有患者自己最清楚,，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況,，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時(shí)沒有深入地了解,，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng)，則會發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為,。
  醫(yī)患溝通是十分必要和重要的,，醫(yī)患溝通可以大量降低糾紛，醫(yī)患溝通也可以在醫(yī)院服務(wù)營銷中起很大作用,。曾聽說在某醫(yī)院有一位醫(yī)師總是得到病人好評,，當(dāng)向病人調(diào)查時(shí)，許多病人都提到是一種感覺,、說不出的感覺,。請病人舉具體的例子時(shí)，眾多的病人,、眾多的事例中有一項(xiàng)共同的,，這位醫(yī)師在與病床上的病人說話、診治時(shí),，他總是彎下腰來,，前傾著身子，讓人感到親切,、體貼,。這里醫(yī)生的身體姿勢、行為方式就是溝通的媒介,，能讓病人感受到醫(yī)者的關(guān)愛和體貼,?？梢姡t(yī)患溝通是多方面的,，隨時(shí),、隨處都在發(fā)生和進(jìn)行的
滿足患者對醫(yī)療信息的需要醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識和技能,，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,。患者相對于醫(yī)務(wù)人員來講,，缺少醫(yī)學(xué)知識,，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛,，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位,。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通,，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要,。
醫(yī)患溝通中要樹立這樣的原則：
  1.樹立真心為患者服務(wù)的理念；
  2.主動(dòng),、誠懇,、熱情、耐心,；
  3.理解對方,、站在對方角度考慮問題；
  4.多注意渠道和溝通技巧的使用,；
  5.把握說話內(nèi)容,，多言和慎言相結(jié)合。
  在醫(yī)療活動(dòng)中,，醫(yī)務(wù)人員如果把即將進(jìn)行的醫(yī)療行為的效果,、可能發(fā)生的并發(fā)癥,、醫(yī)療措施的局限性,、疾病轉(zhuǎn)歸和可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)性等等，在實(shí)施醫(yī)療行為以前與患者或者家屬進(jìn)行溝通,，讓他們在了解正確的醫(yī)療信息后,，才作出關(guān)系到治療成效和回避風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療決定。醫(yī)患溝通有助于患者及其家屬進(jìn)行心理準(zhǔn)備,，以后出現(xiàn)不令人滿意的結(jié)果時(shí),，能夠理解和正確對待。
  因此醫(yī)患溝通是患者和醫(yī)生需要共同努力才能做好的事情,，只要醫(yī)患之間溝通得力,，醫(yī)生就能百分之一百的全身心投入病人的疾病診治中,，取得事半功倍的效果，醫(yī)生也能獲得治病救人的自豪感,，只要醫(yī)患之間溝通好,，才能對疾病的診治提供更好的機(jī)會。